Términos y Condiciones

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al utilizar el sitio web, CRM, portal o contratar los servicios de Rent Life, el usuario acepta los presentes términos y condiciones.

2. IDENTIFICACIÓN DE RENT LIFE
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso de la Plataforma y la contratación de los servicios ofrecidos por Rent Life, empresa especializada en soluciones jurídicas y tecnológicas para la protección de operaciones de arrendamiento.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los datos de identificación de Rent Life son los siguientes:

• Razón social: Grupo Sirent S.A.P.I. de C.V.
• Nombre comercial: Rent Life
• Domicilio: Zamora 165, Colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México 06140
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 55-8950-9578
• Sitio web: www.rentlife.com.mx

Cualquier comunicación oficial relacionada con la prestación de los servicios, los presentes Términos y Condiciones o el ejercicio de derechos por parte de los Usuarios deberá realizarse a través de los medios de contacto oficiales señalados anteriormente o aquellos que Rent Life publique o actualice en su Plataforma o sitio web.

3. DEFINICIONES
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes conceptos tendrán el significado que a continuación se les atribuye:

Arrendador o Propietario: Persona física o moral que acredita ser titular, poseedora o administradora de un inmueble y que solicita los servicios de Rent Life para la celebración, protección o administración de un contrato de arrendamiento.

Arrendatario o Inquilino: Persona física o moral que solicita o celebra un contrato de arrendamiento respecto de un inmueble y que, como parte del proceso, proporciona información y documentación para su evaluación.

Obligado Solidario: Persona física o moral que acepta asumir, de manera solidaria con el inquilino, las obligaciones derivadas del contrato de arrendamiento y de los instrumentos relacionados, respondiendo frente al propietario en los términos establecidos por la legislación aplicable y los contratos correspondientes.

Asesor Inmobiliario: Persona física o moral, corredor, agente inmobiliario, desarrollador, administrador de inmuebles, franquicia o empresa del sector inmobiliario que actúa como intermediario entre las partes y utiliza los servicios o la plataforma de Rent Life para la gestión de operaciones de arrendamiento.

Póliza Jurídica: Contrato de prestación de servicios especializado proporcionado por Rent Life que puede incluir, según el plan contratado, la investigación y evaluación de los participantes, la elaboración y formalización de documentos, la protección jurídica del arrendamiento, asesoría legal, gestión de cobranza, representación jurídica y demás servicios relacionados con la protección del propietario durante la vigencia del contrato.

Investigación: Proceso de recopilación, validación, verificación y análisis de información y documentación proporcionada por el inquilino, obligado solidario u otros participantes, así como de información obtenida de fuentes públicas, privadas o autorizadas, con el propósito de evaluar el nivel de riesgo de una operación de arrendamiento. La investigación constituye una opinión técnica basada en la información disponible al momento de su realización y no representa una garantía sobre el comportamiento futuro de las personas evaluadas.

Usuario: Toda persona física o moral que acceda, navegue, utilice o se registre en el sitio web, aplicación, CRM, portales o cualquier plataforma tecnológica operada por Rent Life, ya sea como propietario, inquilino, obligado solidario, asesor inmobiliario, colaborador, franquiciatario, partner o cualquier otro perfil autorizado.

Plataforma: El conjunto de sistemas tecnológicos, aplicaciones, sitios web, portales, herramientas digitales, servicios en la nube, CRM, aplicaciones móviles, firmas electrónicas, interfaces de programación (API) y demás soluciones tecnológicas desarrolladas, operadas o autorizadas por Rent Life para la prestación de sus servicios.

4. SERVICIOS OFRECIDOS
Rent Life es una empresa especializada en soluciones jurídicas y tecnológicas para el mercado inmobiliario, ofreciendo servicios orientados a brindar mayor seguridad, eficiencia y certeza en las operaciones de arrendamiento.

Los servicios podrán prestarse a través de la Plataforma, medios electrónicos o cualquier otro medio autorizado por Rent Life y podrán incluir, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Investigación, validación y evaluación de arrendatarios, obligados solidarios y demás participantes de una operación de arrendamiento.
• Emisión de pólizas jurídicas para la protección de operaciones de arrendamiento, conforme al plan contratado.
• Elaboración, revisión y formalización de contratos, convenios y demás documentos relacionados con el arrendamiento de inmuebles.
• Firma electrónica de documentos mediante la Plataforma o a través de proveedores autorizados.
• Administración, resguardo y consulta de expedientes digitales y documentación relacionada con los servicios contratados.
• Seguimiento jurídico, asesoría legal y gestión de procedimientos relacionados con la protección de los derechos derivados de las pólizas jurídicas o contratos correspondientes.
• Gestión de cobranza, recuperación de adeudos y, en su caso, recuperación de inmuebles, cuando dichos servicios formen parte del plan contratado.
• Herramientas tecnológicas para propietarios, asesores inmobiliarios, administradores de inmuebles, franquiciatarios, partners y demás usuarios autorizados.
• Generación de reportes, indicadores, estadísticas y demás funcionalidades disponibles en la Plataforma.
• Cualquier otro servicio jurídico, tecnológico, administrativo o de consultoría que Rent Life incorpore en el futuro.

Los servicios ofrecidos por Rent Life podrán variar dependiendo del plan contratado, las características de cada operación, la disponibilidad de determinadas funcionalidades o las políticas comerciales vigentes.

Rent Life se reserva el derecho de modificar, ampliar, actualizar, suspender o descontinuar cualquiera de sus servicios o funcionalidades cuando lo considere necesario, procurando informar a los Usuarios cuando ello resulte procedente, sin perjuicio de las obligaciones previamente asumidas conforme a los contratos celebrados con los Usuarios.

La contratación de un servicio específico no implica la contratación automática de otros servicios ofrecidos por Rent Life, los cuales podrán requerir una contratación independiente, el cumplimiento de requisitos adicionales o el pago de las tarifas correspondientes.

5. REGISTRO Y USO DE LA PLATAFORMA

• Para acceder a determinados servicios de Rent Life, el Usuario podrá requerir la creación de una cuenta dentro de la Plataforma.
• Al registrarse, el Usuario declara y garantiza que toda la información proporcionada es verdadera, completa, exacta y vigente, comprometiéndose a mantenerla actualizada durante toda la relación con Rent Life.
• El Usuario será el único responsable del uso de su cuenta, así como de la confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluyendo nombre de usuario, contraseña, códigos de verificación o cualquier otro mecanismo de autenticación utilizado por la Plataforma. Toda actividad realizada desde su cuenta se presumirá efectuada por el propio Usuario.
• El Usuario deberá notificar inmediatamente a Rent Life cualquier uso no autorizado, pérdida, robo o posible vulneración de sus credenciales de acceso.
• Rent Life podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del Usuario, así como implementar mecanismos de autenticación y validación cuando lo considere necesario para proteger la seguridad de la Plataforma y de sus usuarios.

6. DOCUMENTACIÓN

• Para la prestación de los servicios ofrecidos por Rent Life, el Usuario deberá proporcionar la documentación e información que resulte necesaria de acuerdo con el servicio contratado.
• El Usuario declara y garantiza que toda la documentación, información y datos proporcionados a Rent Life son auténticos, completos, vigentes, veraces y corresponden a la realidad, siendo el único responsable de su contenido y exactitud.
• Rent Life podrá verificar, validar, cotejar o corroborar la autenticidad de la documentación presentada mediante consultas a fuentes públicas, privadas, gubernamentales o a través de proveedores especializados, siempre que ello se realice conforme a la legislación aplicable y, en su caso, con las autorizaciones correspondientes.
• Asimismo, Rent Life podrá solicitar documentación adicional, aclaraciones o información complementaria cuando resulte necesario para completar un proceso de investigación, evaluación o contratación.
• En caso de detectar documentación falsa, alterada, apócrifa, inconsistente, incompleta o que genere dudas razonables sobre su autenticidad, Rent Life podrá suspender o rechazar la prestación de sus servicios, cancelar el proceso de investigación o contratación, bloquear el acceso a la Plataforma y, cuando corresponda, ejercer las acciones legales que estime procedentes, sin que ello genere responsabilidad alguna para Rent Life.
• La entrega de documentación por parte del Usuario no implica su aceptación automática ni obliga a Rent Life a emitir una investigación favorable, aprobar una operación de arrendamiento o prestar cualquier servicio solicitado. Rent Life conservará la facultad de evaluar cada caso conforme a sus políticas, procedimientos internos y criterios técnicos y jurídicos.

7. INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS

• La investigación realizada por Rent Life tiene como finalidad evaluar el nivel de riesgo de una operación de arrendamiento mediante el análisis de la información y documentación proporcionada por los participantes, así como de aquella obtenida de fuentes públicas, privadas o autorizadas, conforme a la legislación aplicable.
• Las investigaciones, dictámenes, recomendaciones o resultados emitidos por Rent Life constituyen una opinión técnica y profesional elaborada con base en la información disponible al momento de su realización y de acuerdo con sus metodologías, procesos internos y criterios jurídicos, financieros y de análisis de riesgo.
• El Usuario reconoce y acepta que la investigación representa una evaluación realizada en una fecha determinada y que la situación personal, patrimonial, financiera o jurídica de las personas evaluadas puede modificarse con posterioridad.
• En consecuencia, un resultado favorable, una recomendación positiva o la emisión de una póliza jurídica no constituyen una garantía, aval, certificación ni aseguran el cumplimiento futuro de las obligaciones del inquilino, del obligado solidario o de cualquier otra persona relacionada con la operación de arrendamiento.
• La decisión final de celebrar o no el contrato de arrendamiento corresponde exclusivamente al propietario, arrendador o a las partes involucradas, quienes asumen dicha decisión bajo su propia responsabilidad.
• Rent Life se reserva el derecho de solicitar información o documentación adicional, realizar verificaciones complementarias o emitir observaciones cuando lo considere necesario para una adecuada evaluación del riesgo, así como de abstenerse de emitir una recomendación o prestar sus servicios cuando la información disponible resulte insuficiente, inconsistente o no permita realizar una evaluación confiable.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Rent Life tratará los datos personales proporcionados por los Usuarios de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, demás disposiciones aplicables y el Aviso de Privacidad vigente de Rent Life.

Al utilizar la Plataforma o contratar cualquiera de los servicios de Rent Life, el Usuario reconoce haber leído y comprendido el Aviso de Privacidad, el cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

Los datos personales podrán ser utilizados, entre otras finalidades, para:

• Verificar la identidad de los Usuarios.
• Integrar y administrar expedientes físicos y electrónicos.
• Realizar investigaciones, validaciones y evaluaciones de riesgo relacionadas con operaciones de arrendamiento.
• Elaborar contratos, pólizas jurídicas y demás documentos necesarios para la prestación de los servicios.
• Dar seguimiento a los servicios contratados.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
• Prevenir fraudes, suplantación de identidad y otras conductas ilícitas.
• Mejorar la seguridad, funcionalidad y calidad de la Plataforma y de los servicios ofrecidos.

Rent Life podrá apoyarse en proveedores especializados para la prestación de determinados servicios tecnológicos o administrativos, quienes tratarán la información únicamente conforme a las instrucciones de Rent Life, bajo obligaciones de confidencialidad y en cumplimiento de la legislación aplicable.

El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en los términos establecidos en el Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.

Para conocer de manera detallada las finalidades del tratamiento de datos personales, las transferencias que, en su caso, se realicen, así como los procedimientos para ejercer sus derechos, el Usuario podrá consultar el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web oficial de Rent Life.

9. FIRMA ELECTRÓNICA
El Usuario reconoce y acepta que Rent Life podrá utilizar mecanismos de firma electrónica para la celebración de contratos, pólizas jurídicas, autorizaciones, consentimientos, solicitudes, cartas, convenios y cualquier otro documento relacionado con la prestación de sus servicios.

Las firmas electrónicas realizadas a través de la Plataforma o mediante proveedores autorizados tendrán la validez y efectos jurídicos permitidos por la legislación aplicable, produciendo los mismos efectos que una firma autógrafa, siempre que cumplan con los requisitos legales correspondientes.

Al utilizar la Plataforma, el Usuario manifiesta expresamente su consentimiento para celebrar actos jurídicos por medios electrónicos y acepta que las comunicaciones, avisos, contratos, autorizaciones, consentimientos y demás documentos generados o suscritos electrónicamente surtan plenos efectos legales.

Asimismo, el Usuario reconoce que los registros electrónicos, bitácoras de actividad, sellos de tiempo, direcciones IP, códigos de verificación, correos electrónicos, mensajes de autenticación, evidencias biométricas, cuando resulten aplicables, y cualquier otro elemento tecnológico utilizado durante el proceso de firma podrán constituir evidencia del consentimiento otorgado y servir como medio de prueba en los términos de la legislación aplicable.

El Usuario será responsable de la confidencialidad y uso adecuado de sus credenciales de acceso y de los mecanismos de autenticación utilizados para la firma electrónica, comprometiéndose a notificar de inmediato a Rent Life cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad del que tenga conocimiento.

|0. PAGOS
La contratación de los servicios ofrecidos por Rent Life estará sujeta al pago de las tarifas, honorarios y contraprestaciones correspondientes al servicio contratado, de conformidad con la cotización, propuesta comercial o plan vigente al momento de la contratación.

10.1 FORMAS DE PAGO
Los pagos podrán realizarse mediante cualquiera de los medios autorizados por Rent Life, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Tarjetas de crédito o débito.
• Transferencias bancarias.
• Efectivo
• Depósitos bancarios.
• Plataformas o pasarelas electrónicas de pago.
• Domiciliación bancaria.
• Cualquier otro medio de pago autorizado por Rent Life.

10.2 PAGO DE LA PÓLIZA JURÍDICA
El pago de la póliza jurídica se integra por los siguientes conceptos:

a) Cuota de trámite e inicio de investigación
Corresponde al importe establecido por Rent Life para dar inicio al proceso de investigación y evaluación de la operación de arrendamiento.

Salvo que Rent Life determine otra cantidad mediante promoción, convenio o actualización de tarifas, dicho concepto será de $500.00 (Quinientos pesos 00/100 M.N.), debiendo cubrirse antes del inicio de la investigación.

Este importe no será reembolsable, independientemente del resultado de la investigación o de que la póliza jurídica sea aprobada o no.

El importe señalado únicamente será susceptible de reembolso siempre que la información no haya sido turnada al área de investigación y que el proceso de investigación no se haya iniciado.

b) Precio de la Póliza Jurídica
El importe restante correspondiente a la póliza jurídica deberá liquidarse antes de la firma del contrato de arrendamiento o, a más tardar, el mismo día de la firma cuando ésta sea asistida por personal autorizado de Rent Life.

Los precios publicados podrán no incluir el Impuesto al Valor Agregado (IVA), promociones, descuentos o condiciones comerciales especiales, por lo que el Usuario deberá confirmar el importe final con Rent Life antes de efectuar el pago.

10.3 FACTURACIÓN
Cuando el Usuario solicite la expedición de un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI), deberá proporcionar oportunamente la información fiscal necesaria para su emisión.

Las facturas serán emitidas conforme a las disposiciones fiscales vigentes y dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

La factura correspondiente únicamente será emitida cuando la solicitud de facturación sea presentada durante el mismo mes en que se haya efectuado el pago del concepto de que se trate o de la póliza jurídica.

10.4 POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Cuando una operación de arrendamiento sea cancelada por cualquier causa antes de la activación de la póliza jurídica, el Usuario podrá solicitar el reembolso correspondiente conforme al avance de los servicios efectivamente prestados.

Salvo el costo de trámite e inicio de investigación, el cual es no reembolsable, los reembolsos se realizarán conforme a los siguientes criterios:

• 100% del importe de la póliza jurídica cuando no se haya iniciado la investigación ni cualquier otro servicio relacionado.
• 75% cuando la investigación o la elaboración del contrato de arrendamiento hayan iniciado.
• 50% cuando la investigación haya concluido y exista un dictamen emitido o el contrato de arrendamiento haya sido elaborado.
• 25% cuando la cancelación ocurra durante el proceso de firma del contrato de arrendamiento.
• 0% una vez firmado el contrato y activada la póliza jurídica.

Los porcentajes anteriores podrán descontar impuestos, comisiones bancarias, costos administrativos u otros gastos efectivamente erogados por Rent Life, cuando resulten aplicables.

10.5 INCUMPLIMIENTO DE PAGO
La falta de pago total o parcial de los servicios contratados facultará a Rent Life para suspender temporalmente la prestación de los servicios, restringir el acceso a la Plataforma o cancelar la póliza jurídica, sin perjuicio de exigir el pago de las cantidades adeudadas.

Cuando el contrato de arrendamiento haya sido firmado y el pago de la póliza jurídica no se haya liquidado en su totalidad, el Usuario podrá cubrir el saldo pendiente dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes, aplicándose un interés moratorio equivalente al 10% sobre el importe insoluto.

Transcurrido dicho plazo sin que el adeudo haya sido cubierto, Rent Life podrá cancelar la póliza jurídica y dar por terminada la prestación de los servicios correspondientes, sin responsabilidad para la empresa y sin perjuicio de ejercer las acciones legales necesarias para la recuperación de los adeudos pendientes.

10.6 MODIFICACIÓN DE PRECIOS
Rent Life podrá actualizar en cualquier momento los precios, cuotas, tarifas, promociones y condiciones comerciales aplicables a futuras contrataciones. Dichas modificaciones no afectarán los servicios previamente contratados, salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con Rent Life son de su exclusiva titularidad o se utilizan bajo las licencias o autorizaciones correspondientes.

Lo anterior incluye, de manera enunciativa mas no limitativa:

• La marca, nombres comerciales, avisos comerciales y logotipos.
• El sitio web, la Plataforma y el CRM.
• El software, aplicaciones, código fuente y desarrollos tecnológicos.
• Los diseños, interfaces, imágenes, gráficos, fotografías, videos e ilustraciones.
• Los contratos, formatos, manuales, políticas, metodologías y procedimientos.
• Las investigaciones, dictámenes, reportes y modelos de evaluación.
• Las bases de datos, expedientes digitales y demás contenidos generados por la Plataforma.
• Cualquier otro contenido, documentación, desarrollo tecnológico o activo intangible protegido por la legislación aplicable.

El acceso a la Plataforma o la contratación de los servicios de Rent Life no otorgan al Usuario derecho alguno de propiedad, licencia o autorización sobre dichos elementos, salvo el derecho limitado de utilizarlos exclusivamente para los fines relacionados con los servicios contratados.

Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, transmitir, comercializar, sublicenciar, realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer información, crear obras derivadas o explotar, total o parcialmente, cualquier contenido o tecnología propiedad de Rent Life sin la autorización previa y por escrito de la empresa.

El uso no autorizado de cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial podrá dar lugar a la suspensión inmediata de los servicios, así como al ejercicio de las acciones civiles, administrativas o penales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

12. USO PERMITIDO DE LA PLATAFORMA
El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma y los servicios de Rent Life de manera lícita, responsable, ética y conforme a los presentes Términos y Condiciones, absteniéndose de realizar cualquier acto que pueda afectar la seguridad, disponibilidad, funcionamiento o derechos de Rent Life o de terceros.

Queda estrictamente prohibido al Usuario:

• Compartir, prestar, vender, transferir o permitir que terceros utilicen sus credenciales de acceso o su cuenta de usuario.
• Proporcionar información falsa, incompleta, engañosa o utilizar identidades distintas a la propia sin la debida autorización.
• Alterar, modificar, interferir, dañar o afectar el funcionamiento de la Plataforma, el CRM, el sitio web o cualquiera de los servicios tecnológicos de Rent Life.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, bases de datos, expedientes, cuentas de otros usuarios o información restringida.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, copiar o intentar obtener el código fuente, algoritmos, metodologías o funcionamiento interno de la Plataforma.
• Utilizar robots, bots, scripts, inteligencia artificial, programas automatizados o cualquier otro mecanismo para realizar consultas, extraer información o interactuar con la Plataforma sin autorización previa y por escrito de Rent Life.
• Copiar, reproducir, distribuir, comercializar, almacenar o explotar la información, investigaciones, reportes, documentos o cualquier contenido generado por Rent Life sin autorización expresa.
• Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que contravengan la legislación aplicable.
• Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda comprometer la seguridad o disponibilidad de la Plataforma.
• Utilizar los servicios de Rent Life de forma que afecte los derechos, la privacidad o la información de otros usuarios.

Rent Life podrá monitorear el uso de la Plataforma, implementar medidas de seguridad y restringir, suspender o cancelar el acceso de cualquier Usuario que incumpla lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de ejercer las acciones legales que resulten procedentes.

El incumplimiento de las obligaciones previstas en este apartado podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta del Usuario, sin responsabilidad para Rent Life y sin perjuicio de las reclamaciones civiles, administrativas o penales que correspondan.

13. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Rent Life realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, continuidad y correcto funcionamiento de la Plataforma y de los servicios tecnológicos que ofrece; sin embargo, no garantiza que éstos se encuentren disponibles de manera ininterrumpida o libre de errores en todo momento.

El Usuario reconoce y acepta que la Plataforma podrá estar sujeta a mantenimientos preventivos, correctivos, actualizaciones, mejoras, cambios tecnológicos o cualquier otra actividad necesaria para garantizar su seguridad, estabilidad y funcionamiento, los cuales podrán ocasionar interrupciones temporales del servicio.

Asimismo, Rent Life no será responsable por interrupciones, demoras, fallas o limitaciones derivadas de circunstancias ajenas a su control, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• Fallas en los servicios de internet o telecomunicaciones.
• Interrupciones en el suministro de energía eléctrica.
• Fallas de proveedores de servicios en la nube, centros de datos o terceros tecnológicos.
• Ataques informáticos, virus, malware o incidentes de ciberseguridad.
• Actos de autoridad.
• Casos fortuitos o de fuerza mayor.
• Cualquier otra circunstancia que razonablemente escape al control de Rent Life.

Rent Life procurará restablecer la operación de la Plataforma en el menor tiempo posible cuando se presenten interrupciones y podrá informar a los Usuarios sobre mantenimientos programados cuando ello resulte razonablemente posible.

Las interrupciones temporales derivadas de las circunstancias descritas en este apartado no generarán derecho a indemnización, compensación o reembolso alguno, salvo que expresamente se establezca lo contrario en el contrato correspondiente o en la legislación aplicable.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los servicios prestados por Rent Life tienen por objeto proporcionar herramientas jurídicas, tecnológicas y de análisis para apoyar a los Usuarios en la evaluación y protección de operaciones de arrendamiento. En ningún caso los servicios ofrecidos constituyen una garantía de éxito, de recuperación de adeudos o del cumplimiento futuro de las obligaciones asumidas por cualquiera de las partes involucradas en una operación de arrendamiento.

El Usuario reconoce y acepta que las investigaciones, evaluaciones, dictámenes, recomendaciones, reportes o cualquier otro resultado emitido por Rent Life constituyen una opinión técnica y profesional, elaborada con base en la información y documentación disponible al momento de su realización, así como en las metodologías y criterios internos de evaluación utilizados por la empresa.

Rent Life no garantiza la solvencia económica, el comportamiento futuro, la capacidad de pago, la conducta, la permanencia laboral, la veracidad permanente de la información, ni el cumplimiento de las obligaciones contractuales del inquilino, del obligado solidario o de cualquier otra persona evaluada.

Asimismo, Rent Life no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados de:

• Información, documentos o declaraciones falsas, alteradas, incompletas o inexactas proporcionadas por los Usuarios o por terceros.
• Información incorrecta, desactualizada o incompleta obtenida de fuentes públicas, privadas, gubernamentales o de proveedores externos.
• Cambios en la situación jurídica, patrimonial, financiera, laboral o personal de las personas evaluadas con posterioridad a la investigación.
• Decisiones comerciales, jurídicas o patrimoniales adoptadas por los Usuarios con base en las investigaciones o recomendaciones emitidas por Rent Life.
• Interrupciones, fallas o indisponibilidad de servicios prestados por terceros que sean necesarios para la ejecución de los servicios.

Salvo en los casos en que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario, la responsabilidad de Rent Life se limitará exclusivamente a la prestación de los servicios contratados y a las obligaciones expresamente asumidas en la póliza jurídica, el contrato de prestación de servicios o el instrumento correspondiente.

En ningún caso Rent Life será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de ingresos, daño reputacional o cualquier otro perjuicio derivado del uso de la Plataforma o de los servicios prestados.

Nada de lo previsto en los presentes Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia a los derechos irrenunciables que correspondan a los Usuarios conforme a la legislación aplicable.

15. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma y los servicios de Rent Life de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, la legislación aplicable y los principios de buena fe, actuando con diligencia y responsabilidad durante toda la relación contractual.

En particular, el Usuario se obliga a:

• Proporcionar información, documentación y datos completos, veraces, exactos, vigentes y auténticos para la prestación de los servicios.
• Mantener actualizada la información registrada en la Plataforma cuando ocurra cualquier cambio que pueda afectar la prestación de los servicios.
• Atender oportunamente los requerimientos de información o documentación adicional que Rent Life solicite para llevar a cabo procesos de investigación, validación, contratación o seguimiento.
• Colaborar de buena fe durante todas las etapas de la investigación, evaluación y prestación de los servicios contratados.
• Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y relacionados con los servicios ofrecidos por Rent Life.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y adoptar las medidas necesarias para evitar el uso no autorizado de su cuenta.
• Abstenerse de realizar cualquier acto que pueda afectar la seguridad, disponibilidad, integridad o correcto funcionamiento de la Plataforma.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Rent Life y de terceros.
• Cumplir con las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, así como en los contratos, pólizas jurídicas y demás documentos suscritos con Rent Life.

El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que ocasione a Rent Life o a terceros como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones previstas en los presentes Términos y Condiciones o de la utilización indebida de la Plataforma.

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones señaladas en este apartado podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso a la Plataforma, sin perjuicio de las acciones legales o contractuales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

16. CANCELACIÓN Y SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS
Rent Life podrá suspender, restringir, bloquear o cancelar, de manera temporal o definitiva, el acceso del Usuario a la Plataforma o la prestación de cualquiera de sus servicios, sin necesidad de autorización judicial previa, cuando considere que existe un incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, a la legislación aplicable o a los contratos celebrados con el Usuario.

De manera enunciativa, mas no limitativa, Rent Life podrá ejercer dicha facultad cuando:

• Se proporcione información o documentación falsa, alterada, apócrifa, incompleta o que genere dudas razonables sobre su autenticidad.
• Se incumplan las obligaciones previstas en los presentes Términos y Condiciones, en la póliza jurídica, en el contrato correspondiente o en cualquier otro documento suscrito con Rent Life.
• Exista fraude, intento de fraude, suplantación de identidad o cualquier conducta que pueda afectar la seguridad o integridad de la Plataforma o de los servicios.
• Se detecte un uso indebido, abusivo o no autorizado de la Plataforma, del CRM o de cualquiera de los servicios tecnológicos de Rent Life.
• Se utilicen los servicios para fines ilícitos o contrarios a la legislación aplicable.
• Se comprometa la seguridad de la Plataforma, de otros Usuarios o de la información administrada por Rent Life.
• Existan requerimientos de autoridades competentes o cualquier otra causa que legalmente justifique la suspensión o cancelación del servicio.

La suspensión o cancelación podrá realizarse sin previo aviso cuando ello resulte necesario para proteger la seguridad de la Plataforma, la información de los Usuarios, los intereses de Rent Life o para prevenir posibles actos ilícitos.

La suspensión o cancelación del acceso no extinguirá las obligaciones previamente contraídas por el Usuario ni limitará el derecho de Rent Life para ejercer las acciones legales, administrativas o contractuales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Asimismo, Rent Life podrá conservar la información, documentación y registros electrónicos relacionados con la cuenta suspendida o cancelada durante el plazo permitido por la legislación aplicable y conforme a su Aviso de Privacidad.

17. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El Usuario reconoce y acepta que Rent Life podrá establecer comunicación con él a través de medios electrónicos para efectos relacionados con la prestación de los servicios, la operación de la Plataforma y el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.

Las comunicaciones podrán realizarse, de manera enunciativa mas no limitativa, mediante:

• Correo electrónico.
• Mensajes SMS.
• WhatsApp u otras aplicaciones de mensajería instantánea autorizadas.
• Notificaciones enviadas a través de la Plataforma o del CRM.
• Llamadas telefónicas.
• Cualquier otro medio electrónico de comunicación previamente proporcionado o autorizado por el Usuario.

Las comunicaciones podrán incluir, entre otros:

• Confirmaciones de registro o contratación.
• Solicitudes de información o documentación.
• Avisos relacionados con investigaciones y evaluaciones.
• Notificaciones sobre la firma de documentos.
• Recordatorios de pagos, vencimientos o renovaciones.
• Actualizaciones de estatus de trámites o servicios.
• Avisos de seguridad.
• Cambios en la Plataforma, en los servicios, en el Aviso de Privacidad o en los presentes Términos y Condiciones.
• Cualquier otra comunicación necesaria para la adecuada prestación de los servicios.

El Usuario será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y reconoce que las comunicaciones enviadas a los medios registrados en su cuenta se considerarán válidamente realizadas, salvo que haya notificado previamente a Rent Life la modificación de dicha información.

Salvo disposición legal en contrario, las comunicaciones electrónicas tendrán la misma validez y efectos jurídicos que aquellas realizadas por medios físicos o escritos, cuando sean efectuadas conforme a la legislación aplicable.

18. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Con el propósito de mejorar la eficiencia, seguridad y calidad de sus servicios, Rent Life podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático, automatización y otras tecnologías de análisis de datos como apoyo en determinados procesos relacionados con la prestación de sus servicios.

Dichas herramientas podrán emplearse, entre otros fines, para:

• Analizar y validar información y documentación.
• Detectar inconsistencias, riesgos o posibles fraudes.
• Apoyar los procesos de investigación y evaluación de operaciones de arrendamiento.
• Clasificar y organizar documentación.
• Optimizar procesos administrativos y de atención al Usuario.
• Generar recomendaciones o apoyar la toma de decisiones internas.

El Usuario reconoce y acepta que las herramientas de inteligencia artificial constituyen un mecanismo de apoyo tecnológico y que, cuando la naturaleza del proceso lo requiera, los resultados podrán ser revisados, complementados o supervisados por personal autorizado de Rent Life.

El uso de inteligencia artificial no implica que las decisiones o recomendaciones emitidas por Rent Life sean completamente automatizadas ni constituye una garantía sobre el resultado de las investigaciones, evaluaciones o servicios prestados.

Rent Life implementará medidas razonables para procurar que las tecnologías utilizadas operen de forma segura, confiable y conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, seguridad de la información y comercio electrónico.

El Usuario acepta que el uso de estas tecnologías forma parte de la prestación de los servicios ofrecidos por Rent Life y reconoce que su utilización tiene como finalidad mejorar la calidad, eficiencia y seguridad de la Plataforma y de los procesos relacionados con las operaciones de arrendamiento.

19. CONSERVACIÓN DE EXPEDIENTES
Rent Life conservará los expedientes físicos y electrónicos, así como la documentación, información, registros, contratos, investigaciones, evidencias electrónicas, bitácoras, comunicaciones y demás información relacionada con los servicios prestados, durante el tiempo que resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades para las cuales fueron recabados, de las obligaciones contractuales, legales, fiscales y regulatorias aplicables, o para la defensa de los derechos e intereses de Rent Life.

Una vez concluida la relación contractual, Rent Life podrá conservar la información durante el plazo previsto por la legislación aplicable o mientras exista la posibilidad de que surjan reclamaciones, procedimientos judiciales, administrativos o cualquier otra obligación relacionada con los servicios prestados.

Transcurridos los plazos de conservación correspondientes, Rent Life podrá eliminar, anonimizar, bloquear o destruir la información y documentación, utilizando procedimientos que resulten razonablemente adecuados para proteger la confidencialidad de los datos.

La conservación de expedientes por parte de Rent Life no implica la obligación de mantener respaldos permanentes ni de proporcionar copias de la documentación una vez concluidos los plazos legales o contractuales aplicables, salvo que exista una obligación legal o una resolución de autoridad competente que disponga lo contrario.


20. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Rent Life implementa medidas administrativas, técnicas, físicas y organizacionales razonablemente adecuadas para proteger la información, documentación y datos personales que son tratados a través de la Plataforma, con el propósito de prevenir su pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o divulgación no autorizados.

Como parte de sus procesos de seguridad, Rent Life podrá utilizar mecanismos de autenticación, control de accesos, cifrado de información, respaldos, monitoreo de actividades, registros electrónicos, auditorías, herramientas de ciberseguridad y demás controles que considere necesarios para proteger la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información.

No obstante lo anterior, el Usuario reconoce que ningún sistema informático, red de comunicaciones o servicio electrónico puede garantizar un nivel absoluto de seguridad, por lo que Rent Life no garantiza que la Plataforma se encuentre completamente libre de vulnerabilidades, accesos no autorizados, ataques informáticos o cualquier otro incidente de seguridad ajeno a su control.

El Usuario también será responsable de adoptar medidas razonables para proteger sus dispositivos, credenciales de acceso y demás medios de autenticación, evitando compartir contraseñas, códigos de verificación o cualquier otra información que pudiera comprometer la seguridad de su cuenta.

En caso de detectar un incidente que pudiera afectar la seguridad de la Plataforma o de la información de los Usuarios, Rent Life podrá implementar las medidas correctivas y preventivas que considere necesarias, así como realizar las notificaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

21. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO
Rent Life no será responsable por el incumplimiento, retraso, suspensión o interrupción temporal de sus servicios cuando éstos sean consecuencia de eventos de caso fortuito o fuerza mayor, o de cualquier circunstancia ajena a su control razonable que impida, dificulte o retrase la prestación de los servicios.

De manera enunciativa, mas no limitativa, se considerarán supuestos de fuerza mayor o caso fortuito:

• Desastres naturales, tales como terremotos, huracanes, inundaciones, incendios, tormentas o fenómenos similares.
• Epidemias, pandemias o emergencias sanitarias.
• Actos de autoridad, cambios regulatorios, resoluciones judiciales o medidas gubernamentales.
• Conflictos laborales, huelgas, bloqueos o disturbios sociales.
• Actos de guerra, terrorismo, sabotaje o cualquier otro evento de violencia.
• Fallas generalizadas en los servicios de energía eléctrica, telecomunicaciones o internet.
• Interrupciones o fallas de proveedores de servicios tecnológicos, centros de datos, servicios en la nube o plataformas de terceros.
• Ciberataques, ataques de denegación de servicio (DDoS), virus informáticos u otros incidentes de ciberseguridad que escapen al control razonable de Rent Life.
• Cualquier otro acontecimiento extraordinario, imprevisible o inevitable que imposibilite o afecte temporalmente la prestación de los servicios.

Cuando ocurra alguno de los supuestos anteriores, Rent Life realizará esfuerzos razonables para restablecer la operación de la Plataforma y la prestación de los servicios en el menor tiempo posible; sin embargo, dichas circunstancias no generarán responsabilidad, indemnización, penalización o compensación alguna a cargo de Rent Life por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de tales eventos, salvo que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.

La suspensión temporal de los servicios por causas de fuerza mayor o caso fortuito no se considerará un incumplimiento de las obligaciones asumidas por Rent Life durante el tiempo que subsistan dichas circunstancias.

22. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Rent Life se reserva el derecho de modificar, actualizar, adicionar o eliminar, total o parcialmente, los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adecuarlos a cambios en la legislación aplicable, a la evolución de sus servicios, a mejoras tecnológicas, a cambios operativos o por cualquier otra causa que considere justificada.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en la Plataforma o en el sitio web de Rent Life, o bien en la fecha que expresamente se indique en la actualización correspondiente.

Cuando la naturaleza de los cambios así lo amerite, Rent Life podrá informar a los Usuarios mediante correo electrónico, notificaciones dentro de la Plataforma, WhatsApp u otros medios de comunicación disponibles; sin embargo, será responsabilidad del Usuario revisar periódicamente la versión vigente de los presentes Términos y Condiciones.

La continuidad en el uso de la Plataforma o la contratación de los servicios con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación expresa de los nuevos Términos y Condiciones por parte del Usuario.

En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas, deberá abstenerse de continuar utilizando la Plataforma y, en su caso, solicitar la cancelación de su cuenta o de los servicios, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones previamente contraídas.

23. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones, así como el acceso y uso de la Plataforma, la contratación de los servicios ofrecidos por Rent Life y cualquier relación jurídica derivada de los mismos, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier duda, desacuerdo o controversia que pudiera surgir con motivo de la interpretación, cumplimiento o ejecución de los presentes Términos y Condiciones.

En caso de que no sea posible alcanzar una solución amistosa, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, o de aquellos que Rent Life determine conforme a la legislación aplicable y a los contratos específicos celebrados entre las partes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.

Lo anterior será aplicable sin perjuicio de los mecanismos de solución de controversias, arbitraje, mediación o cualquier otro procedimiento alternativo que, en su caso, las partes acuerden por escrito o que se establezca en el contrato, póliza jurídica o instrumento correspondiente.

20. CONTACTO
Para cualquier duda, aclaración, solicitud, queja o comunicación relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el uso de la Plataforma o la prestación de los servicios de Rent Life, el Usuario podrá contactar a Rent Life a través de los siguientes medios oficiales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 55-8950-9578
• Domicilio: Zamora 165, Colonia Condesa, Alcaldía Cuahtémoc, Ciudad de México 06140
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas y Sábado de 9:00 a 14:00 horas.

Rent Life podrá atender las solicitudes recibidas conforme a sus políticas internas, disponibilidad operativa y la naturaleza de cada solicitud.

El Usuario reconoce que únicamente se considerarán medios oficiales de contacto aquellos publicados por Rent Life en su sitio web, redes sociales verificadas, Plataforma, contratos, pólizas jurídicas o comunicaciones autorizadas.